尊敬的客户：

    你们好！4Fang软件应众多客户需求经过慎重考虑决定增加提供VIP服务，2015年1月1日起，我们为支付服务费用的VIP用户提供更快捷的VIP服务通道。我们将为您提供尽可能多的渠道反馈您所遇到的问题。

一、VIP用户增值服务内容：

a、应用户要求，进行软件安装，调试包含：安装/升级四方软件、安装SQL数据库、安装OFFICE 办公软件、动态域名（内网通）的安装与维护
b、软件的培训：因公司人员无交接替换导致的软件重新培训；
c、因硬件环境及软件环境适配进行的调整包含：软件无法运行或者运行时错误，电脑与软件不兼容等。
d、解决用户在使用过程中出现的，软件应用方面的问题，包含：

    会计模块：数据初始化出现的问题，会计凭证如何删除更改，如何使用会计科目核算往来，部门项目及数量金额等，资产负债表，现金流量表不平，损益表没有数据，账簿数据与报表不符及自定义报表等问题。

    出纳模块：如何做银行存款与现金日记账，如何出报表，如何从出纳导入凭证及出纳与会计数据不符等问题。

    工资模块：由工资模块直接生成凭证过程中出现的问题，如何设置计件，计酬工资等问题；

    往来模块：如何由会计，进销存单据导入往来模块及出现的问题。

    固定资产：固定资产的两种使用方法，计提，清理，报废等过程出现的问题。

    进销存仓库账：单据输入，更改，设置，进销存成本问题，如何添加单据类型，报表结存金额与会计报表存货不一致及自定义报表等问题。

    成本模块：单独核算工业成本时出现问题。

e、打印问题包含：A4纸打印，凭证纸打印，两种设置和打印过程中出现的不出纸，打印不准确，不整齐等问题。
f、解答用户在使用过程中出现的，软件功能和相关会计或业务处理方面的疑问，包含有：会计的月结，在客户往来太多的时候不使用二级科目而使用核算往来等问题。

二、VIP服务通道：

a、专线电话：020-37038022，工作日10条专线接待VIP客户，为VIP客户提供专业的解答。
b、24小时手机：13352886511任何时间任何地点都能为客户提供时时解答。
c、企业QQ：800018546线配置专业客服人员工作日为客户提供专业的问题解答。
d、此外，4Fang还为客户提供了微信、微博等所有平台渠道资源，并配置专业的技术人员在3小时内响应您的服务需求。

    除以上方式以外，原客户一样可以使用我们免费的技术支持模式，我们仍会竭尽所能为您提供优质的服务。鉴于用户群体庞大，免费的技术支持将通过软件视频教程和免费技术支持电话020-37038016，以及QQ等即时通讯工具的智能排队轮候的方式为您提供接入，如上述方式等候时间过长，建议您到网站互动自助提交问题。

4Fang软件诚邀您加入VIP用户，尊享最优质的售后服务。

4Fang服务免责申明：

1、软件服务只适用于公司正版软件用户。
2、因电脑硬件及操作系统故障，感染病毒，未备份数据，误删核算账套等客观情况，造成的用户损失，我公司及销售服务商免除责任，但我们将尽力帮用户换回数据损失。
3、我方不管以何种形式服务，都会保证您的数据的保密与安全性。
4、建议所有安装本软件的客户都在客服人员的指导下备份好数据，以免发生数据丢失的情况。